FAQ

Non. Visicasa ne négocie pas le loyer, ne sélectionne pas le locataire et ne donne pas de conseil juridique.

Nous visitons le logement à votre place et vous transmettons un compte rendu. La décision de la régie ou du propriétaire ne dépend pas de nous.

Kaya, le fondateur de Visicasa, ou un photographe immobilier qui travaille avec Visicasa.

Dans les deux cas, vous recevez le même compte rendu : photos, vidéos et commentaires.

Visicasa intervient dans la ville de Genève.

Pour un logement situé ailleurs, contactez-nous : nous regardons si une intervention est possible.

Oui, mais un appel téléphonique à Visicasa est obligatoire pour que la mission soit confirmée.

Sans cet appel, la demande reste enregistrée mais la mission n'est pas garantie.

Non, pas directement en ligne. Le changement passe par une annulation, suivie d'une nouvelle commande à l'horaire souhaité.

Les règles d'annulation s'appliquent alors normalement. Voir nos conditions générales de vente.

Nous évitons de filmer ou de photographier les personnes présentes, en particulier le locataire en place.

Si une personne apparaît malgré tout, les images restent réservées à votre usage personnel : vous ne les diffusez pas.

CHF 15, en option d'une visite déjà commandée.

Vous envoyez votre dossier complet à Visicasa au plus tard 30 minutes avant la visite.

CHF 35, dont CHF 18 pour l'émolument de l'office des poursuites et CHF 17 pour le déplacement, l'envoi et la logistique.

Vous devez fournir une procuration signée et une copie de votre pièce d'identité.

Le prix dépend du temps qui reste avant l'heure de la visite, ou avant le début du créneau de retrait des clés à la régie si la visite passe par une prise de clés.

Les nuits et les week-ends comptent normalement dans ce délai. Une commande passée le vendredi soir pour une visite le lundi reste au tarif Standard.

Le prix affiché sur le formulaire est confirmé par notre système au moment de l'envoi de la demande.

Quatre paliers, selon le délai avant la visite ou avant le début du créneau de retrait des clés.

CHF 29.90 à 24 heures ou plus. CHF 39.90 entre 24 heures et 8 heures. CHF 49.90 entre 8 heures et 1 heure. CHF 79.90 à moins d'une heure.

Vous payez en ligne en envoyant votre demande, sur une page de paiement sécurisée : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou TWINT.

Pour une demande à moins de 30 minutes ou sur devis, nous vous envoyons un lien de paiement une fois la mission acceptée.

Le paiement se fait avant l'intervention. Visicasa ne se déplace pas pour une commande non réglée.

L'intervention n'a pas lieu tant que le paiement n'est pas reçu.

Si le paiement n'a pas abouti, reprenez-le depuis le lien reçu par e-mail, ou contactez-nous.

Des photos et des vidéos du logement, sans limite de nombre, et les commentaires de la personne qui a fait la visite.

Vous pouvez indiquer à la commande les points qui comptent pour vous. Les mesures du logement sont une option facturée en supplément.

Nous récupérons les clés à la régie, nous les gardons pendant la durée de la visite, puis nous les rapportons.

Le détail de notre responsabilité en cas de perte figure dans nos conditions générales de vente.

Contactez-nous dès que possible. Le remboursement dépend du moment où nous sommes prévenus, par rapport à l'heure de la visite : 100 % à 1 h 30 ou plus, 50 % entre 1 h 30 et 30 minutes, rien à moins de 30 minutes.

Si c'est Visicasa qui n'honore pas la visite, vous êtes remboursé à 100 %. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Prévenez Visicasa dès que vous en êtes informé.

Les mêmes règles d'annulation s'appliquent, détaillées dans nos conditions générales de vente.